Nội dung quy tắc ứng xử
1. Tuân thủ pháp luật kinh doanh du lịch và pháp luật liên quan.
2. Niêm yết công khai giá, dịch vụ.
3. Thông tin trung thực về sản phẩm, dịch vụ.
4. Cung cấp dịch vụ, hàng hóa đảm bảo số lượng, chất lượng.
5. Thân thiện, trách nhiệm, tôn trọng khách du lịch.
6. Cạnh tranh lành mạnh, giữ uy tín.
7. Có trách nhiệm với môi trường và xã hội;
8. Cung cấp đầy đủ thông tin về điểm đến.
9. Sẵn sàng hỗ trợ khách du lịch.
10. Không cung cấp hàng hóa, dịch vụ kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ.
11. Không chèo kéo, đeo bám khách du lịch.
12. Không phân biệt đối xử với khách du lịch.
13. Không lợi dụng thời điểm đông khách để ép khách du lịch.
14. Không xả thải gây ô nhiễm môi trường.
15. Không sử dụng, giả mạo thương hiệu của đơn vị khác.
TheoBỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH
(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)