Nội dung quy tắc ứng xử
1. Cung cấp dịch vụ an toàn, văn minh thân thiện.
2. Hướng dẫn khách sử dụng phương tiện, công cụ cứu nạn, kỹ năng thoát hiểm trên phương tiện.
3. Kiểm tra phương tiện trước khi khởi hành.
4. Sử dụng người điều khiển phương tiện chuyên nghiệp.
5. Ân cần, niềm nở, thân thiện.
6. Đảm bảo phương tiện luôn sạch sẽ trong quá trình phục vụ khách.
7. Có trách nhiệm với môi trường và xã hội.
8. Không sử dụng các phương tiện không đảm bảo an toàn kỹ thuật.
9. Không để thiếu và sử dụng trang thiết bị cứu hộ, cứu nạn không đảm bảo chất lượng.
10. Không vận chuyển khách vào khu vực cấm, khu vực không an toàn.
11. Không tranh giành khách, chen lấn, giành đường khi tham gia giao thông.
12. Không chở quá số người theo quy định.
BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH
(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)