Bộ Quy Tắc Ứng Xử Du Lịch Văn Minh Dành Cho Điểm Tham Quan, Du Lịch
Nội dung quy tắc ứng xử
1. Đảm bảo môi trường cảnh quan sạch sẽ, thân thiện.
2. Bố trí nhà vệ sinh sạch sẽ, thùng đựng rác ở nơi thuận tiện.
3. Thân thiện, tôn trọng khách du lịch.
4. Lắp đặt các biển chỉ dẫn, hướng dẫn du lịch đảm bảo an toàn cho du khách.
5. Đặt quầy thông tin, bảng chỉ dẫn tại nơi dễ thấy, dễ nhìn.
6. Cung cấp dịch vụ tiện lợi cho du khách.
7. Tiếp nhận và giải quyết phản hồi của du khách.
8. Có trách nhiệm với môi trường và xã hội.
9. Không cung cấp dịch vụ không đảm bảo chất lượng.
10. Không được tăng giá dịch vụ mà không có kế hoạch.
11. Không được phân biệt đối xử với khách du lịch.
12. Không để cảnh quan môi trường ô nhiễm, xả thải bừa bãi.
13. Không để xảy ra tình trạng “chèo kéo”; ăn xin, ăn mày.
14. Không khuyến khích khách du lịch cho tiền người ăn xin, trẻ em.
15. Không để khách chờ đợi quá lâu khi xảy ra sự cố.
BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH
(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)